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フォーム作成管理ツール「formrun」 、 SPAの導入と顧客管理画面のユーザーインターフェース刷新により 操作性の向上と効率的な顧客管理を実現

株式会社ベーシック(本社:東京都千代田区、代表取締役:秋山勝、以下ベーシック)の子会社である mixtape合同会社(本社:東京都千代田区、共同創業者:堀辺 憲、以下mixtape)は2018年7月10 日(火)、 フォーム作成管理ツール「formrun (フォームラン)」にシングルページアプリケーション (Single Page Application、以下SPA)技術の導入と管理画面におけるユーザーインターフェイスの刷 新により、操作性の大幅な向上と効率的な顧客管理を実現しました。

「formrun」は、問い合わせや申し込みなどの20種類のテンプレートから選択し、必要項目の追加やテ キストの入力だけで、ビジュアル豊かなフォームを誰でも簡単に作成できるサービスです。フォームに入 力された内容は自動的にデータベース化され、顧客情報を一覧表示するリスト画面と顧客状況をかんばん 方式で状況管理できるボード画面で、効率的に顧客管理が行えます。

従来の管理画面では、1つの操作ごとに画面の遷移が発生し、読み込みに時間がかかることや、遷移先の 情報画面が変わることで頻繁にユーザーの視線移動が発生するなど快適な環境とは言えませんでした。こ のたび管理画面に導入したSPA(Single Page Application)は、画面遷移を行うことなく画面内の一部 の情報だけを書き換え表示することができるWebアプリケーション技術で、画面の遷移を行わないた め、画面表示までの待ち時間の低減や快適な操作性を実現しました。またSPAの導入にともない、ユー ザインターフェースを大幅に刷新し、顧客情報の視認性の改善やサービス体験の向上を図りました。

フォーム作成管理ツール「formrun」は2016年12月の正式版リリース以降、7000を超えるユーザー が利用し、当サービスで入力されたフォーム送信数は55万件を突破しました。今後、サービスの海外展 開に向けて、さまざまな機能の開発やサポート体制の充実を進めていきます。

フォームが「ひろがる、さらに便利になる」新機能一覧

担当者毎の顧客情報をひとつのスクリーンで表示する「チーム」画面 フォームに入力された顧客情報を、担当しているメンバーがどのような顧客を担当しているかひとつのス クリーンで表示できる「チーム」画面を新設しました。担当者毎の顧客数をリアルタイムで表示するの で、担当者それぞれの負荷がひとめで分かります。また、顧客情報カードをドラッグ&ドロップするだけ で、担当者間で顧客情報をかんたんに引き継ぎできます。

ウェブサイトへの埋め込み表示に対応。Web ページ作成サービス「One Page」とも連携

formrun のクリエイター機能で作成したフォームをiframe 形式でウェブサイトに埋め込み表示できます。WordPress などのCMS(コンテンツマネージメントシステム)に対応しており、株式会社ベーシックが2018 年5 月にリリースしたWeb ページ作成サービス「One Page」(https://onepage.cloud/)にも連携しています。
http://guide.form.run/entry/creator_iframe

スパム・BOT 対策に2 種類のセキュリティ機能

スパム・BOT 対策として、クリエイター機能ではGoogle 社が提供する「reCAPTCHA」を設定できるようになりました。また、HTML 埋め込み型フォーム機能では、「Honeypot 保護機能」を実装いたしました。ユーザーが個々に設定することで、特別な動作を必要とせずに自動でスパム・BOT 対策が行えます。※すべてのBot ならびにスパムに対応する機能ではありません
http://guide.form.run/entry/spam

送信されたフォームの情報を効率的に整理できるラベル機能

formrun ではフォーム送信データは自動的にデータベース化され、顧客情報カードとしてリスト画面およびボード画面に表示されますが、「ラベル機能」を利用することで、顧客情報カード毎に任意のテキスト情報と色でラベル化できるため、効率的な情報の管理や情報検索が可能です。

サービス概要

サービス名:formrun (フォームラン)
サービス概要:カスタマーサポートツール
機能:フォーム作成・エントリーフォーム最適化・顧客管理・メールなど
サービス開始日:2016 年12 月19 日(月曜日)
推奨動作環境:Windows・Mac 対応 ブラウザ「Google Chrome」最新版
※ブラウザのJavaScript・Cookie が有効になっている必要があります。
サービスURL:https://form.run/ja
ブログURL:http://guide.form.run/

formrun について

「formrun」は専門知識を必要とせず、お問合わせやお申込み、アンケートなどのフォーム作成やフォームに入力された効率的な顧客情報の管理、メールやメモなどのコミュニケーションまでワンストップで行うことができるサービスです。お問い合わせやお申込みなどで活用されるフォームを誰でも簡単に作成することができるクリエイター機能やフォームに入力された顧客情報をステータス毎にチームで管理することができる「ボード」画面、複数人で利用できるメール機能により、顧客獲得からコミュニケーション対応の生産性向上に貢献します。2016 年12 月に正式版をリリース。価格は無料プラン、メンバー3 名で利用可能なスタータープラン(月額4,980 円)など3 種類を展開。2018 年7 月現在、7000 を超える企業や個人事業主が導入しています。

社名:mixtape 合同会社 ( 英記:mixtape LLC )
住所:〒102-0082 東京都千代田区一番町17-6 一番町MS ビル1F
共同創業者:堀辺 憲
出資者:株式会社ベーシック 100%
参照URL:https://form.run/ja/company

本件に関するお問い合わせ先

mixtape 合同会社 担当:堀辺 憲
(株式会社ベーシック コーポレートコミュニケーション・ブランド戦略室 兼任)
お問合わせ先メール: pr@basicinc.jp
プレスリリース掲載URL:https://basicinc.jp/20180710

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