LINE、Facebook Messengerなど主要4チャットアプリに対応するチャットボット「 INST Bot」をリリース

職支援サービスにおける求職者エントリーをチャットボット化を支援いたしました。

LINE,Facebook Messengerなどでのチャットを情報獲得の入口にこの度リリースした「INST Bot」は、問合せやエントリーなどのフォームや、アンケート、カスタマーサポートの1次対応などの定型のデータ入力/やりとりをLINE、Skype、Facebook Messenger、twitter(DM)などのチャットアプリを利用して行うことが出来るようにするサービスです。

「INST Bot」を利用することにより、従来、エントリーフォームなどに入力していた氏名や電話番号、メールアドレスなどの情報を、LINEなどのチャットアプリの会話の中でチャットボットが1つずつ質問していく対話型UI/UXで取得することが出来るようになります。

ワークポート様_INST-プレスリリース案

入力時間を30%短縮、「フォーム落ち」にも効果

INSTが事前に行ったクローズドテストでは、従来のエントリーフォームに加えて、データの入力時間が約30%短縮される結果が得られ、いわゆる「フォーム落ち」の改善にもINST Botを利用した対話型UI/UXによる効果が期待できます。

「新規ユーザー獲得」の新しい導線をチャットボットで実現

今回、「INST Bot」のリリースにあたり、第一弾として株式会社ワークポートの提供する転職支援サービスのサイト内で、同社の提供する下記のサイトのスマートフォンサイト内で同社のイメージキャラクターである「大崎みなと」をチャットボット化し、転職相談申込みをLINE、Skype、Twitterからでも出来るようにいたしました。

<対象サイト>

<大崎みなと アカウント(チャットボット対応)>

それぞれのアカウントと友達になったり、連絡先追加、フォローしたあとに「ユーザーエントリー」とメッセージを送ると(Twitterの場合はDM)、大崎みなとBotが転職エントリーに必要な情報をヒアリングします。
※ボットの起動は1アカウントあたり1回までです。

ワークポート様_INST-プレスリリース案2ワークポート様_INST-プレスリリース案3

※画像の内容はリリース前のものですので変更が入る可能性があります。

アンケートやカスタマーサポートの1次対応、IVRの代わりなどにも利用可能

「INST Bot」はワークポート様のような問い合わせ/フォームの代わり以外にも、アンケートやカスタマーサポートの1次対応の切り分け、電話応答のIVRの代わりなどの、質問が定型で可能なものの代替ソリューションとしてご利用がいただけます。
詳しくは、INST Botのサービスサイトを御覧ください。

【INST Botサービスサイト】

http://www.bot-web.inst-inc.com/
※サイトからのお問合わせもチャットボットで行えます。

【株式会社INST 会社概要】

会社名 :株式会社INST (インスト)
所在地 :東京都千代田区内神田1-1-5 ベンチャーKANDA506
代表者 :代表取締役社長 石野幸助
設立日:2015年3月5日
HP : http://www.inst-inc.com/