株式会社綜合キャリアオプションは、同社が提供する人材派遣や紹介、BPO等のサービスにおいて、オンライン型の「スタッフフォローセンター」を開設した。
「スタッフフォローセンター」には、同社が開発したチャットアプリ「SC TALK」が搭載されており、キャリアコンサルタントやメンタルヘルスマネジメント等の資格を持つ相談員が派遣スタッフにマンツーマンでの対応を行う。
これにより、派遣スタッフからの質問や相談に迅速に対応できるほか、派遣先を変更しても同じ相談員が担当することで長期的なサポートが可能となる。
同社は一部地域において、株式会社コンシェルテックと共同でスタッフフォローセンターでの対応を開始しており、今後は全国での実施も予定している。
派遣スタッフからの信頼を高めるためには、迅速かつ丁寧な対応が求められる。営業担当と派遣スタッフのフォロー担当を分けることで、より効率的に対応できるだろう。
【参考記事】綜合キャリアオプションが、派遣スタッフの働き方サポートのためのチャット対応「スタッフフォローセンター」を開設。
