株式会社oricon MEは2021年1月4日、『転職エージェント』『看護師転職』『ハイクラス・ミドルクラス転職』『人材派遣会社』『製造派遣』の満足度調査を実施し結果を発表した。本調査は全国のサービス利用者を対象にアンケートを実施し、事前調査や企業ヒアリングをもとにサービスにおける評価項目をそれぞれ設定し、各項目の設問について回答を聴取した。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表している。結果は以下の通り。
「転職エージェント」ランキングでは、パソナキャリアが3年連続で総合1位となった。評価項目「利用のしやすさ」「担当者の対応」「紹介案件」「紹介案件の質」「交渉力」のうち、「利用のしやすさ」で特に高い評価を得ている。次いで総合2位はマイナビエージェント、3位はアデコ株式会社のSpring転職エージェントと続く。
「ハイクラス・ミドルクラス転職」ランキングでは、JACリクルートメントが3年連続で総合1位であった。評価項目「利用のしやすさ」「担当者の対応」「紹介案件」「交渉力」の全てで1位を獲得している。続いて総合2位はマイナビエージェント、3位はパソナキャリアと続く。
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サンプル数：3,079人
規定人数：100人以上
調査企業数：54社
定義：転職希望者と人材採用を考えている顧客企業双方に対して、それぞれの条件に沿った就業先または人材を紹介する企業。ただし、以下は対象外とする
1)人材事業における人材紹介の割合が著しく低い企業
2)特定の職種・業種・ユーザー属性・年齢層・条件に特化した企業
3)サーチ型ヘッドハンティング企業
4)特定地域のみの求人を扱っている企業（拠点所在地ではなく取扱い求人で判断）
調査期間：2020年8月27日～2020年9月29日、2019年9月26日～2019年10月18日、2018年9月19日～2018年10月1日
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20～69歳 地域：全国
条件：過去7年以内に人材紹介会社を利用して転職したことがあり、決定時の年収が600万円未満の人
URL： https://career.oricon.co.jp/rank_shoukai/
サンプル数：1,046人
規定人数：50人以上
調査企業数：26社
定義：転職希望者と人材採用を考えている顧客企業双方に対して、それぞれの条件に沿った就業先または人材を紹介する企業。ただし、以下は対象外とする
1)人材事業における人材紹介の割合が著しく低い企業
2)特定の職種・業種・ユーザー属性・年齢層・条件に特化した企業
3)サーチ型ヘッドハンティング企業
4)特定地域のみの求人を扱っている企業（拠点所在地ではなく取扱い求人で判断）
調査期間：2020年8月27日～2020年9月29日、2019年9月26日～2019年10月18日、2018年9月19日～2018年10月1日
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20～69歳 地域：全国
条件：過去7年以内に人材紹介会社を利用して転職したことがあり、決定時の年収が600万円以上の人
URL：https://career.oricon.co.jp/rank_shoukai/hi-and-middle-class/
