労働人口の減少により、近年深刻な人材不足が続いています。この問題を解消するため、様々な企業が従業員満足度に着目した社内の環境作りに取り組んでいます。従業員満足度を高めることが人材の確保や定着に繋がるため、従業員満足度調査は積極的に取り入れていきたい施策と言えるでしょう。そこで今回は、従業員サーベイツールについてまとめました。各サイトの特徴も紹介していますので、従業員サーベイツールについて調査したい方はぜひご覧ください。
目次
従業員サーベイツールとは
従業員サーベイツールとは、従業員が企業や組織のあり方や自分の働き方に満足しているか可視化する社内調査（従業員満足度調査）を行うツールです。主に企業や組織内で行うアンケートが該当します。基本的に従業員は匿名で調査に参加するため、企業は従業員の率直な意見を集めることができます。
従業員サーベイの目的
企業が従業員サーベイツールを活用する目的は、従業員のポジティブな回答による現在満足している部分の把握や、ネガティブな回答から課題や問題を発見し、改善を行うことです。
従業員満足度の高い企業は離職率も低く、従業員1人ひとりがモチベーション高く業務に取り組んでいるため、生産性も高い傾向にあります。また従業員満足度の高さは採用広報の強化にも繋がります。そのため従業員サーベイツールを活用し、従業員の満足度を把握することは、組織を成長させるためにも重要な取り組みと言えるでしょう。
従業員サーベイが注目される背景
従業員サーベイツールが注目される背景には、近年SNSや口コミサイトが普及し、働き甲斐のある企業とそうでない企業が可視化されるようになったことがあります。
「よい組織作り」に取り組む企業は採用ブランド力が上がり、優秀な人材からの応募を獲得しやすくなります。企業は求職者に向けて採用時に一時的にアピールする広告を作るのではなく、持続的によい組織作りに取り組むことが求められており、その一環として従業員満足度を可視化する従業員サーベイが注目されているようです。
従業員サーベイのやり方
従業員サーベイの方法は、従業員による回答の頻度により「センサス」と「パルスサーベイ」の大きく2つ分けられます。
「センサス」の特徴は、年に1回など長いスパンで行われることです。その分設問量が多く、細かい分析を包括して行うことができるのがメリットです。また、毎年決まった時期に行うことで年次データを蓄積することも可能です。しかし、設問数が多いため、従業員と集計者のどちらにも時間と労力がかかってしまい、回答率や正確性の低下などの問題があります。
一方、近年主流となっている「パルスサーベイ」は、毎週1回・毎月1回といった高い頻度で回答してもらうのが特徴です。頻繁にサーベイに回答することで設問数が少なく済み、基本的には数分で回答できるため、業務に支障をきたしません。リアルタイムに近い従業員満足度を把握することができるほか、自社で製作からフィードバックまでを行うことが可能なため、コストも抑えられます。
設問内容は、会社や業務内容に関する理解度、上司や同僚とのコミュニケーションの有無、環境における満足度、今後成長できる機会の有無など、主に定点観測ができる項目を全体の8割、また直近の満足度調査ができる項目を2割とし、フォーマットを作成すると調査や分析もしやすくなります。
どちらの方法を用いた場合もでも、調査結果は良い点も悪い点も公表し、その結果について組織はどう認識しているのか、これからどう対処しようとしているのか、従業員に説明することが大切です。
おすすめの従業員サーベイツール31選
| URL | https://www.orpetus.com/survey/ |
| 株式会社オーピタス | |
| 費用 | 要問い合わせ |
| 無料プラン | 体験デモあり |
| 特徴 | ・外部機関が調査を実施するため、従業員の本音を効率的に引き出すことが可能 ・発注から最短5営業日で調査の開始が可能 ・3つの回答方法から選ぶことが可能（インターネット・郵送・現場一斉） |
| URL | https://www.kaonavi.jp/ |
| 株式会社カオナビ | |
| 費用 | 要問い合わせ |
| 無料プラン | 機能デモ体験あり |
| 特徴 | ・簡単な操作画面で、スマートフォンからも回答可能 ・人材データベースとの一元管理ができるため比較分析等が可能 ・コンディションデータを長期保存可能 |
| URL | https://smarthr.jp/survey/ |
| 株式会社SmartHR | |
| 費用 | 要問い合わせ |
| 無料プラン | 15日間無料トライアルあり |
| 特徴 | ・SmartHRと連動 ・雇用形態や入社日などアンケート対象者を自由に選択可能 ・回答割合を円グラフで可視化して全体の傾向を把握可能 |
| URL | https://www.mizuho-ir.co.jp/solution/improvement/manage/construction/es/index.html |
| みずほリサーチ&テクノロジーズ株式会社 | |
| 費用 | 1.5ヶ月～につき、800,000円／1社500名まで（それ以上は応相談） |
| 無料プラン | 要問い合わせ |
| 特徴 | ・インターネット上でのアンケートの実施 ・外部機関実施の無記名調査のため従業員の率直な意見収集が可能 ・低価格、短期間で調査結果を得られる |
| URL | https://smartcompany.jp/ |
| スマカン株式会社 | |
| 費用 | 要問い合わせ |
| 無料プラン | 30日間無料トライアルあり |
| 特徴 | ・感情や体調、組織の健全性などコンディションを把握 ・人材情報の一元化と可視化が可能 ・モチベーションを可視化、モニタリングして離職防止に活用可能 |
| URL | https://www.hrm-service.net/lp/360_feedback/ |
| 株式会社シーベース | |
| 費用 | 基本年間料金（200,000円～）+対象者数（1名あたり3,200円～） |
| 無料プラン | なし |
| 特徴 | ・目的に合わせたセミオーダーメイドの設計が可能 ・専任スタッフのサポートで負担軽減 ・企業の持続的成長を目的とした改善サイクルを実現 |
| URL | https://www.talent-palette.com/ |
| 株式会社プラスアルファ・コンサルティング | |
| 費用 | 要問い合わせ |
| 無料プラン | デモ・体験版あり |
| 特徴 | ・豊富な機能をワンプラットフォームで利用可能 ・満足度やエンゲージメントを測定し、リアルタイムで集計が可能 ・専門のコンサルタントとサポートチームによる支援が充実 |
| URL | https://tegara.tegaramill.co.jp/ |
| 株式会社ツナググループHC | |
| 費用 | 要問い合わせ |
| 無料プラン | 要問い合わせ |
| 特徴 | ・従業員のコンディションの変化をリアルタイムに把握が可能 ・企業独自のロジックを組み込んだアラート機能を搭載 ・サービス導入前に専任のコンサルタントによる離職分析を実施 |
| URL | https://hataraku-karte.jp/ |
| 株式会社OKAN | |
| 費用 | 167円／月額（1人あたり） |
| 無料プラン | デモ体験あり |
| 特徴 | ・組織全体と個人の両軸による詳細分析が可能 ・望まない離職防止のための組織課題を可視化 ・従業員個人のスコア詳細や推移を可視化して状態把握が可能 |
| URL | https://www.motivation-cloud.com/ |
| 株式会社リンクアンドモチベーション | |
| 費用 | 要問い合わせ |
| 無料プラン | デモ体験あり |
| 特徴 | ・20分程度の簡単なサーベイで組織状態を可視化 ・改善状況がリアルタイムで把握可能 ・コンサルタントによるサポートあり |
| URL | https://www.transtructure.com/services/research-diagnosis/motivation-survey/ |
| 株式会社トランストラクチャ | |
| 費用 | 880,000円（対象者数300名の場合）～ |
| 無料プラン | 要問い合わせ |
| 特徴 | ・モチベーションの状態を様々な角度から総合的に測定 ・数値化・組織の経営戦略や計画実行に直結 ・企業のニーズに柔軟に対応 |
| URL | https://survey.lafool.jp/ |
| 株式会社ラフール | |
| 費用 | 初期費用100,000円＋400円／月額（1人あたり）最低契約期間12ヶ月 |
| 無料プラン | デモ体験あり |
| 特徴 | ・ES調査やストレスチェックなど、あらゆる調査項目を網羅 ・立正大学とAIの専門家の知見を織り込んだ設問設計 ・結果に対するアドバイスやコンテンツなどサポートが充実 |
| URL | https://tekiseicubic.com/ |
| 株式会社トライアンフ | |
| 費用 | 2,500円（個別実施プラン1名～、能力検査1科目500円～） |
| 無料プラン | サンプル体験あり |
| 特徴 | ・従業員のキャリア志向やモチベーションの要因を測定 ・問題解決のためのツール作成・制度設計 ・研修まで伴走、課題解決をサポート・ストレス耐性、社会性、資質、意欲など幅広い測定領域をカバー |
| URL | https://www.nttcoms.com/service/es/enpsreport/ |
| NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 | |
| 費用 | 1,500,000円～（1,000名未満目安） |
| 無料プラン | なし |
| 特徴 | ・従業員の会社へのロイヤルティを指標化 ・eNPSの調査、分析経験を持つコンサルタントが設問設計から支援 ・レポートで提供 |
| URL | https://www.nttcoms.com/service/es/enpsnpxpro/ |
| NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 | |
| 費用 | 3,600,000円～（1,000名以上目安） |
| 無料プラン | なし |
| 特徴 | ・システム（SaaSサービス）で提供 ・多機能クラウドツールによる一元管理が可能 ・eNPSを把握したいタイミングで調査が可能 |
| URL | https://www.recruit-ms.co.jp/service/service_detail/org_key/C005/ |
| 株式会社リクルートマネジメントソリューションズ | |
| 費用 | 要問い合わせ |
| 無料プラン | 要問い合わせ |
| 特徴 | ・組織メンバーによる現状把握から課題設定、対応策の実施までをトータルにサポート ・対象層や目的に応じて場を設計し、従業員の関心や意識の向上を支援 ・結果の詳細分析からレポート作成など、各種オプションサービスが充実 |
| URL | https://www.nttcoms.com/service/research/esquick/ |
| NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 | |
| 費用 | 200,000円～（一式あたり、～50名） |
| 無料プラン | なし |
| 特徴 | ・選択式で簡単なwebアンケートを実施 ・あらかじめ200問の質問項目を用意 ・最短4営業日でアンケートの開始が可能 |
| URL | https://www.hrbrain.jp/employee-experience |
| 株式会社HRBrain | |
| 費用 | 要問い合わせ |
| 無料プラン | なし |
| 特徴 | ・カスタマイズした設問で自社固有の課題発見が可能 ・活躍人材の離職防止など本質的な課題の把握が可能 ・記名式サーベイを活用し個人の課題を可視化 |
| URL | https://freeasy24.research-plus.net/employeesatisfaction |
| アイブリッジ株式会社 | |
| 費用 | 1名につき10円/1問 ※50名から50人刻みで設定可 |
| 無料プラン | あり（1ヶ月につき1回利用可能） |
| 特徴 | ・専任スタッフによるサポートあり ・作成したデータはグラフ化することが可能 ・データベースは毎日バックアップされ、データセンターに保存 |
| URL | https://www.geppo.jp/ |
| 株式会社ヒューマンキャピタルテクノロジー | |
| 費用 | 20,000円～（法人1社あたり、～25名）※最低利用期間半年 |
| 無料プラン | デモ体験あり |
| 特徴 | ・従業員のコンディションの把握が可能 ・アンケート入力率などをリアルタイムにアップデート ・調査開始から運用までサポート |
| URL | https://g-aca.com/es_lp/ |
| 株式会社ホスピタリティ＆グローイング・ジャパン | |
| 費用 | 要問い合わせ |
| 無料プラン | 要問い合わせ |
| 特徴 | ・サービス業に特化した従業員満足度調査ツール ・課題抽出の結果に基づき、アレンジした教育や研修の提案を実施 ・効果検証までワンストップで可能 |
| URL | https://on-board.io/ |
| エン・ジャパン株式会社 | |
| 費用 | 10,000円／年（1名あたり） |
| 無料プラン | フリープラン（入社者3名まで無料） |
| 特徴 | ・独自の離職リスク判定アルゴリズムにより「離職予兆」をキャッチ ・社員一人ひとりの傾向を把握し、採用活動に活用可能 ・テンプレートを使ったフォローメッセージの送信が可能 |
| URL | https://www.sakae-office.com/service/hr-prog/ |
| 株式会社さかえ経営 | |
| 費用 | 要問い合わせ |
| 無料プラン | 2名までデモ版あり |
| 特徴 | ・行動特性と取り組み姿勢の2つを掛け合わせた精緻な分析が可能 ・取り組み施策まで出るため具体的な対策方法が把握可能 ・個人診断から、企業（職種・部署）ごとの全体分析まで可能 |
| URL | https://motifyhr.jp/feature/engagement/ |
| 株式会社アックスコンサルティング | |
| 費用 | 初期費用330,000円～、440円／1ID～ |
| 無料プラン | あり |
| 特徴 | ・従業員の気持ちをリアルタイムで把握可能 ・社員と組織のエンゲージメント度合いを可視化 ・改善ポイントを即時抽出可能 |
| URL | https://www.jpc-net.jp/consulting/mc/diagnosis_tools/niser/ |
| 公益財団法人日本生産性本部 | |
| 費用 | 330,000円税込（300名）～ |
| 無料プラン | 要問い合わせ |
| 特徴 | ・リーズナブルな費用で継続調査が可能 ・「13の視点」で従業員満足度を測定 ・経営コンサルタントによる報告会の実施 |
| URL | https://smilescore.co.jp/ |
| SMILE SCORE株式会社 | |
| 費用 | 月額5,000円～（10名まで）※6ヶ月契約の場合 |
| 無料プラン | 30日間お試しあり |
| 特徴 | ・導入前にコンサルタントによるオンラインミーティングの実施 ・心配事など相談メッセージを個別で送信可能 ・チームの状態をリアルタイムにチェック可能 |
| URL | https://tenpoket.com/top/ |
| 株式会社MS&Consulting | |
| 費用 | 要問い合わせ |
| 無料プラン | 要問い合わせ |
| 特徴 | ・店舗単位の定額料金体系 ・128万件のスタッフ満足度（ES）ビッグデータから他社比較が可能 ・店舗運営に特化した、情報共有ツールの利用が可能 |
| URL | https://www.vector-up.com/service/analyze_strategy/survey-2 |
| 株式会社ベクトル | |
| 費用 | 要問い合わせ |
| 無料プラン | なし |
| 特徴 | ・WEB上で実施できるため事務作業の負担を軽減 ・質問内容は項目の追加や企業独自の言葉などカスタマイズが可能 ・組織診断結果を企業のニーズに基づき分析可能 |
| URL | https://wellday.jp/ |
| 株式会社wellday | |
| 費用 | 要問い合わせ |
| 無料プラン | 1ヶ月の無料トライアルあり |
| 特徴 | ・組織の不調を改善するエンプロイーサクセスプラットフォーム ・従業員のワークエンゲージメントとストレスレベルを可視化 ・チャットツールデータを使ったコンディション予測が可能 |
| URL | https://get.wevox.io/ |
| 株式会社アトラエ | |
| 費用 | 300円／月額（1名あたり）～ |
| 無料プラン | 30日間無料トライアルあり |
| 特徴 | ・エンゲージメントを9つの指標で可視化 ・全導入企業・組織の膨大な回答データによる他社比較が可能 ・エンゲージメントの向上ノウハウをもとにした改善活動をサポート |
| URL | https://www.willcanvas.jtbcom.co.jp/ |
| 株式会社JTBコミュニケーションデザイン | |
| 費用 | 要問い合わせ |
| 無料プラン | デモ体験あり |
| 特徴 | ・従業員意識調査機能と施策実行機能を兼備 ・企業に適した「独自のKGI・KPI」が設定可能 ・約700問の設問マスタから企業独自のカスタマイズが可能 |
| URL | https://hr.buzzkuri.com/engagement |
| バヅクリ株式会社 | |
| 費用 | 300円／月額（1名あたり）～ |
| 無料プラン | デモ・無料トライアルあり |
| 特徴 | ・現場の声から生まれた、本当に必要な機能を備えた後発のサーベイ ・スコア低下の原因と対策がわかる要因分析機能つき ・エンゲージメント向上に特化した改善施策をセットで提供 |
まとめ
今回は、従業員サーベイツールについてご紹介しました。従業員サーベイツールは、人材不足に対応することや従業員にとって働きやすい環境を整え、スキルアップやモチベーション向上によって従業員を育てる環境を整えることに役立つ重要なツールであることが分かりました。離職率低下と定着率向上のためにも、従業員サーベイツールを活用し、様々な問題を改善できる流れを構築することをおすすめします。従業員サーベイツールについて興味のある方は、ぜひ参考にしてもらえればと思います。
