転職エージェント満足度1位は「パソナキャリア」、株式会社oricon ME調査

株式会社oricon MEは2022年1月4日、「転職エージェント」「看護師転職」「ハイクラス・ミドルクラス転職」「人材派遣会社」「製造派遣」に関する満足度調査の結果を発表した。

調査結果は以下の通り。

転職エージェントは「パソナキャリア」が満足度1位

転職エージェントの満足度を調査したところ、「パソナキャリア」が4年連続の1位を獲得した。

評価項目の「利用のしやすさ」「担当者の対応」「紹介案件」「紹介案件の質」「交渉力」全てで1位を獲得しており、利用者からは「働きながら転職活動をしていたが、仕事の後に面接対応や履歴書の添削等をしてくれた。就職先の面接対策の細かな情報をくれたところもよかった」「人材紹介担当者からの求人の情報提供の速さ・提案マッチ力のおかげで現職と出会えた」などのコメントが寄せられた。

ハイクラス・ミドルクラス転職はJACリクルートメントが1位

ハイクラス・ミドルクラス転職ランキングでは、「JACリクルートメント」が4年連続の総合1位となった。利用者コメントでは「多くの企業のいろいろな案件の紹介があった。担当同士の連携がよくとれていた」「担当者が多く紹介できる案件も多い。広く業界に通じているので案件が多様なところが良い」など、案件の手広さや担当者の多さが高評価を得た。

また、2位には「マイナビエージェント」、3位には転職エージェント満足度で1位だった「パソナキャリア」がランクインした。

人材派遣会社は「東京海上日動キャリアサービス」と「パーソルエクセルHRパートナーズ」が同点1位

人材派遣会社の満足度ランキングでは、「東京海上日動キャリアサービス」と「パーソルエクセルHRパートナーズ」が同点1位となった。

「東京海上日動キャリアサービス」は「登録・契約のしやすさ」「社内研修」「交渉力」の3項目で1位を獲得した。利用者からは「募集はしてなかったけどグループ会社に提案してくれてすぐ派遣が決まった」「保険事務の仕事紹介が多い為、次の就業先が見つかり易いところがよかった」などの声が挙がっており、国内有数の保険会社のグループ企業である強みが感じられた。

また「パーソルエクセルHRパートナーズ」は「担当者の対応」「情報提供」「福利厚生」の3項目のほか、地域別では「近畿」、職種別では「オフィス系」で1位を獲得した。利用者コメントでは「仕事が決まるまでのスピードが早かった」「期間が開かず次の仕事を紹介してくれ、対企業に対して意見をしっかり言ってくれる点が良い」など、丁寧でこまめな連絡が評価されていた。

詳細結果はコチラ

看護師転職や製造派遣に関するコメントでも「LINEでやり取りができ楽だった」「相談するとすぐに話し合いの場を設けてくれた」など、担当者とのやり取りにストレスがなかったことが評価の理由に挙げられていた。顧客満足度を上げたい企業は、利用者とのコミュニケーションの取り方を工夫してみると良いかもしれない。

【参考URL】満足度の高い『転職エージェント』『看護師転職』『ハイクラス・ミドルクラス転職』『人材派遣会社』『製造派遣』ランキング発表（オリコン顧客満足度調査）